То есть получается- на переселение не соглашаться, презенты в виде экскурсии и т д не принимать, не доплачивать.

Добрый день! Может кто отдыхал в этом году в отеле Mukarnas Spa Resort 5*? Поделитесь отзывами пожалуйста. Поедем туда отдыхать в октябре. Спасибо.

Проверенное местное экскурсионное агенство в Сиде может подсказать кто нибудь?

Резус-FAKTOR, а вот как не соглашаться, если ставят перед фактом? Нас прямо в аэропорту поставили в известность, что мы едем не в Аланью, а в Кемер. На все наши:"нет, не едем", гид сказала:"вы поймите, вашей брони в Эфталия нет, её передали в Улусой в Кемер. Даже если я вас сейчас увезу в Эфталию, вас всё равно не поселят ни в один из отелей сети." На дворе ночь, мы в чужой стране, ни один телефон не отвечает. Куда деваться? Я вот только не понимаю, почему нас в известность хоть за сутки не поставили. Ведь не ночью нас решили в Кемер перевозить. Хоть бы позвонили. Нам Улусой понравился очень, поэтому не стали мы писать претензию, хотя ночью в автобусе, конечно, собирались. Мне даже кажется, что повезло нам с этим переселение, но впредь буду осторожней.

ВИА, очень даже повезло...

Девочки, здравствуйте! Тоже столкнулись с овербукингом.
Может есть контакты юриста, который поможет написать претензию и заявление в суд?

ВИА, наверняка в договоре, когда подписывали, что возможна замена при пакетном туре, не ниже категории. У вас была адекватная замена, если приличный ТО, то бывает и выше категории. Заранее точно никто не позвонит, в сезон работа ТО это огромная машина.
В вашем случае, хорошо, что все хорошо.
И уж точно всем нам не стоит "сгущать краски", овербукинг, по сравнению с общим объемом , совсем малый процент.

Chertik, для начала, определите.. какие условия взамен вам предложены? Если лучшие условия, чем по брони, то что вы в суде будете взыскивать? И в целом, досудебный порядок обращения к туроператору бы оформить, в котором... вы что-то от туроператора просите. На данный момент, я обратилась к туроператору по бронированию моих туристов, жду официального документа. Но, у нас ситуация о предоставлении менее качественных условий туристам, чем было забронировано. Я сама обсудила со своей туристкой план действий и мы пришли к общему знаменателю в дальнейшем действии. Почему с вами не отрабатывает ситуацию ваш агент??

Chertik, претензию ТО составили? Важен официальный ответ.

В новостях тюменское ТА Любава засветилась, директор свалила за бугор с деньгами туристов. Говорят агентство старое, проверенное и такое произошло, я правда о нем впервые слышу.

nastya_mama, старое, потому что директор « не новый» в туризме. Агентство то появлялось , то исчезало . Теперь вот видимо навсегда . Это не единственная фирма , к сожалению, и это не только в этом году .

при замене отеля туроператором очень много юридических нюансов. судебная практика на данный момент складывается так, что если вас предупредили за 24 часа до вылета, это предусмотренное законом время для вручения ваучера и т.д., и вы не отказались от замены, то чаще всего отказ. Если же вас поставили перед фактом нарушение будет в любом случае, а вот сумма возмещения будет зависеть от многих обстоятельств. Равноценная замена ли была, месторасположение, удаленность от аэропорта, пляжа и т.д. по сравнению с вариантом, что вы выбрали.
был случай с туристом также приелетел уж в страну поставили перед фактом мест в отеле нет, поэтому повезем в другой. он тут же взял и забронировал на букине, за свои деньги тот отель, который и был в туре, суд взыскал потом полностью эту сумму, это прямые убытки которые понес турист, плюс моральный вред из закона о защите прав потребителей, штраф от этой суммы 50% и т.д.
самое главное разобраться во всех нюансах и правильно оформить претензию, а если необходимо то и иск.

Резус-FAKTOR
Проверенное местное экскурсионное агенство в Сиде может подсказать кто нибудь?

Никто не знает?

Доброе утро. Тез тур РБ открыл на следующее лето.

Резус-FAKTOR, Eldorado хвалят, сами еще пользовались, собираемся))) есть группа в вк

ttaannyyaa, про них я знаю, отпадает. Он нам ещё на этапе брони нахамил

Резус-FAKTOR, аналогично

Nady107, если бы у меня туроператор был Интурист, я бы даже задумываться не стала о покупке билетов на поезд заранее , уже по моему все турагенты написали о том что Интурист ненадежный туроператор, я летаю в основном с анекс туром, ни разу ещё не подвёл меня, ну и билеты в купе купили на троих заранее по бросовой цене, пропадут - не жалко.

Летели Интуристом 02.09 вылет с Екб в 18:45 по билетам должен был быть, вылетели по факту 03.09 в 01:00.
Самолет прилетел с Анталии в 23:00, подготовили борт к вылету быстро.

На обратный путь даже не рискую предварительно покупать билеты.

Марина
Nady107, если бы у меня туроператор был Интурист, я бы даже задумываться не стала о покупке билетов на поезд заранее , уже по моему все турагенты написали о том что Интурист ненадежный туроператор, я летаю в основном с анекс туром, ни разу ещё не подвёл меня, ну и билеты в купе купили на троих заранее по бросовой цене, пропадут - не жалко.

причем тут оператор? чартеры меняют туда сюда. я со многими попадала. вот в прошлом году с санмаром во Вьетнаме зависли на двое суток!!! с интуристом в том году минута в минуту. мне вообще кажется интурист наоборот надежная компания, годами проверенная уже и ак Россия мне очень у них нравится и кормят и онлайн регистрация. Конечно дело ваше. как кому удобнее.